अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

ऑर्डर देना आसान है। बस इन चरणों का पालन करें:

• हमारी वेबसाइट पर हमारे उत्पाद रेंज को ब्राउज़ करके खरीदारी करें
• अलग-अलग आइटम के उत्पाद पृष्ठ तक पहुंचने के लिए छवि पर क्लिक करें जहां आपको आकार, रंग विकल्प और उपलब्धता के बारे में जानकारी दी जाएगी।
• उत्पाद पृष्ठ पर "कार्ट में जोड़ें" बटन पर क्लिक करके अपनी शॉपिंग बास्केट में कोई आइटम जोड़ें
• अपने शॉपिंग बैग में चुने गए आइटम की समीक्षा करें। अपने शॉपिंग बैग से कोई आइटम हटाने के लिए "उत्पाद हटाएं" विकल्प चुनें और "अभी अपडेट करें" बटन पर क्लिक करें।
• आप "खरीदारी जारी रखें" बटन का चयन करके खरीदारी जारी रख सकते हैं
• आप खरीदारी जारी रखते हुए, होमपेज के शीर्ष पर "मेरी टोकरी" विकल्प पर क्लिक करके अपनी टोकरी में मौजूद वस्तुओं को भी देख सकते हैं।

कृपया ध्यान रखें कि किसी आइटम को अपनी टोकरी में रखने से वह आपके लिए सुरक्षित नहीं हो जाता है और उसे कोई दूसरा ग्राहक खरीद सकता है। इसलिए हमारा सुझाव है कि आप अपना ऑर्डर जल्द से जल्द पूरा करें। यदि आप कोई प्रमोशनल कोड डाल रहे हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप कोड को क्रियान्वित करने के लिए 'लागू करें' पर क्लिक करें। "चेकआउट" चुनकर अपना ऑर्डर पूरा करें और फिर चरणों का पालन करें।

यदि आपको ऑर्डर देने में और सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया info@karabags.com पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, जो आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी।

हम समझते हैं कि आपके द्वारा हमें दी गई किसी भी जानकारी को सुरक्षित रूप से संग्रहीत करना कितना महत्वपूर्ण है। KARA ट्रांजेक्शनल वेबसाइट वर्तमान में उच्च-स्तरीय सिक्योर सॉकेट लेयर (SSL) एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करती है, जो वर्तमान में ऑनलाइन लेनदेन के लिए उपलब्ध सबसे उन्नत सुरक्षा सॉफ़्टवेयर है। इसलिए आप निश्चिंत हो सकते हैं कि हम आपके भुगतान और व्यक्तिगत विवरणों की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं।

आप यह बता सकते हैं कि कोई वेबपेज सुरक्षित है या नहीं, क्योंकि 'https', वेबपेज के आगे 'http' की जगह ले लेगा। www.karabags.com आपके ब्राउज़र की पता विंडो में, आपके ब्राउज़र विंडो में एक छोटा सा लॉक पैडलॉक भी दिखाई देगा।

बस वेबसाइट पर 'सर्च' इंजन का उपयोग करें और उत्पाद कोड या उस वस्तु का विवरण लिखें जिसे आप खोज रहे हैं।

हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं को कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प भी प्रदान करते हैं।

हम फ़ोन या फ़ैक्स द्वारा ऑर्डर लेने में असमर्थ हैं, लेकिन आप पूरे भरोसे के साथ ऑनलाइन खरीदारी कर सकते हैं। हमारी वेबसाइट आपके ऑनलाइन भुगतान को सुरक्षित करने के लिए उच्चतम स्तर की SSL एन्क्रिप्शन तकनीक प्रदान करने के लिए परिष्कृत सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है।

दुर्भाग्यवश, आपको जो भी अन्य सामान खरीदना होगा उसके लिए आपको अलग से ऑर्डर देना होगा।

डिस्टेंस सेलिंग विनियमों के तहत आपको माल की प्राप्ति की तारीख से सात कार्य दिवसों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने का कानूनी अधिकार है, यदि आप हमें लिखित में रद्दीकरण की सूचना भेजते हैं और माल हमें वापस कर देते हैं। कृपया हमारे नियमों और शर्तों के रद्दीकरण अधिकार अनुभाग को देखें।

यदि आप अपना ऑर्डर उपहार के रूप में भेजना चाहते हैं, तो आप ऑर्डरिंग प्रक्रिया के डिलीवरी विकल्प चरण में उपहार लपेटने का विकल्प चुन सकते हैं। फिर आपको एक व्यक्तिगत संदेश के साथ एक उपहार नोट जोड़ने का अवसर दिया जाएगा। यह सुविधा केवल छोटी वस्तुओं के लिए उपलब्ध है।

हम आपसे आपके ऑर्डर के लिए भारतीय रुपए में शुल्क लेते हैं। जब आपके कार्ड से शुल्क लिया जाएगा, तो आपका कार्ड प्रदाता विनिमय दर लागू करेगा।

सभी कीमतों में जीएसटी शामिल है। ऑर्डर की कुल लागत ऑर्डर किए गए उत्पादों की कीमत और डिलीवरी शुल्क है।

हम भारत में सभी पतों पर डिलीवरी करते हैं। हम विदेशों में भी शिपिंग करते हैं।

हमें उम्मीद है कि आपका ऑर्डर वैसा ही होगा जैसा आप चाहते हैं। हालाँकि, अगर आप अपने ऑर्डर में किसी भी उत्पाद के बारे में अपना विचार बदलते हैं तो आप उन्हें किसी भी कारण से 15 दिनों के भीतर रिफंड या एक्सचेंज के लिए वापस कर सकते हैं। सामान अप्रयुक्त और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।

इस नोट के साथ उत्पाद को (अप्रयुक्त तथा इसकी मूल पैकेजिंग में, जिसमें डॉग टैग, सहायक उपकरण, डस्ट बैग और लेबल शामिल हैं) बॉक्स के अंदर रखें तथा अगले पृष्ठ पर रिटर्न लेबल चिपका दें।

कृपया ध्यान दें कि लौटाए गए सभी उत्पाद पुनः बिक्री योग्य स्थिति में होने चाहिए और उनमें उपरोक्त घटक (जहां लागू हो) होने चाहिए। हम किसी भी ऐसे रिटर्न को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो हमारी रिटर्न आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करता है।

हम आपको ईमेल के ज़रिए संपर्क करके बताएंगे कि आपका रिफ़ंड प्रोसेस हो गया है। कृपया ध्यान दें कि हमारे रिटर्न विभाग द्वारा रिफ़ंड प्राप्त होने से लेकर प्रोसेस होने में 15 कार्य दिवस तक का समय लगता है।

यदि आप एक्सचेंज का अनुरोध करते हैं तो हम एक्सचेंज की कार्रवाई करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे। इसमें एक नया ऑर्डर देना और आपसे फिर से भुगतान विवरण लेना शामिल होगा।

आपके मूल ऑर्डर का पैसा ऊपर बताई गई समयसीमा के भीतर वापस कर दिया जाएगा। हम आपको ईमेल के ज़रिए संपर्क करके बताएंगे कि आपका रिफ़ंड प्रोसेस हो गया है।

• यदि आपका सामान प्राप्त होने पर क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें, जो आपको सलाह देगी कि आप उत्पाद को हमें कैसे वापस करें।
• यदि आप दोषपूर्ण सामान के कारण धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करते हैं, तो हम दोषपूर्ण उत्पादों का मूल्यांकन करेंगे। यदि उचित हो तो हम या तो आपको उत्पाद का मूल्य और मूल वितरण शुल्क वापस कर देंगे, या प्रतिस्थापन की कार्रवाई करेंगे जिसके लिए आपसे अतिरिक्त डाक शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• हमारे रिटर्न विभाग द्वारा रसीद मिलने के 15 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी। एक बार रिफंड संसाधित हो जाने पर आपको हमारे भुगतान सेवा प्रदाता से एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।
• यदि आप एक्सचेंज का अनुरोध करते हैं तो हम मूल ऑर्डर वापस करने और एक्सचेंज की कार्रवाई करने के लिए आपसे टेलीफ़ोन द्वारा संपर्क करेंगे। इसमें एक नया ऑर्डर देना और आपसे फिर से भुगतान विवरण लेना शामिल होगा। एक्सचेंज ऑर्डर पर शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा।

यदि आप धनवापसी का अनुरोध करते हैं तो हम आपको ईमेल द्वारा संपर्क करके सूचित करेंगे कि धनवापसी संसाधित हो गई है। इसमें आमतौर पर 15 कार्य दिवस लगते हैं। यदि आप विदेश से सामान वापस कर रहे हैं तो कृपया अतिरिक्त समय दें।

हमें खेद है कि आपका आइटम दोषपूर्ण था या क्षतिग्रस्त हो गया था। यदि वह अभी भी उपलब्ध है तो हम उसी आइटम के प्रतिस्थापन की व्यवस्था कर सकते हैं। विकल्पों पर चर्चा करने के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

आप हमें info@karabags.com पर ईमेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं या बैंक अवकाशों को छोड़कर सभी कार्य दिवसों पर 011-29219545 पर कॉल कर सकते हैं।

आप किसी भी समय संदेश छोड़ सकते हैं और हम आपको ईमेल के माध्यम से उत्तर देंगे (कृपया ध्यान दें कि हमारे सभी ईमेल और फोन वार्तालाप अंग्रेजी में आयोजित किए जाते हैं, और हम रिवर्स चार्ज कॉल स्वीकार नहीं कर सकते हैं)।

आप भुगतान लेने से पहले किसी भी समय किसी मौजूदा ऑर्डर में लागू प्रमोशन कोड जोड़ सकते हैं। प्रमोशन कोड का उपयोग करने के लिए:

अपनी खरीदारी करें और सामान्य रूप से चेकआउट की ओर बढ़ें।

जब आप भुगतान पृष्ठ पर पहुँचें, तो प्रमोशन कोड बॉक्स में कोड दर्ज करें और लागू करें पर क्लिक करें। यदि आपके पास कोई अन्य प्रमोशन कोड है जिसे पहले ऑफ़र के साथ इस्तेमाल किया जा सकता है, तो इस प्रक्रिया को दोहराएँ।

दुर्भाग्यवश, एक बार आपका ऑर्डर कन्फर्म हो जाने के बाद, हम आपके ऑर्डर में कोई संशोधन या प्रमोशनल कोड लागू करने में असमर्थ हैं।

भुगतान पृष्ठ पर, आप 'ऑर्डर सारांश' में देखेंगे कि क्या ऑर्डर की कुल राशि से कोई प्रमोशन काटा गया है।

कृपया जाँच लें कि आप जिस कोड/लिंक का उपयोग कर रहे हैं वह अभी भी वैध है और पुराना नहीं है। अधिक सहायता के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

प्रमोशन कोड की समयसीमा समाप्त होने के बारे में जानने के लिए कृपया ऑफर के नियम और शर्तें देखें।